KVKK, Gizlilik ve Kullanım Koşulları

1. KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla dry.services, hizmetlerini sunabilmek amacıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işlemektedir. Bu metin, verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği ve haklarınız konusunda sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

1.1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak dry.services tarafından bu metinde belirtilen amaç ve kapsamda işlenmektedir. İletişim bilgileri bu sayfanın sonunda yer almaktadır.

1.2. İşlenen Kişisel Veriler

Sunulan hizmet kapsamında aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim verileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
• Adres verileri: alım ve teslimat için belirttiğiniz açık adres ve ilçe bilgisi.
• Sipariş ve işlem verileri: sipariş içeriği, parça bilgileri, alım anında çekilen belgeleme fotoğrafları, tutar ve teslim bilgileri.
• Ödeme verileri: ödeme işlemine ilişkin doğrulama bilgileri (kart bilgileri tarafımızca saklanmaz, güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir).
• Dijital iz verileri: site kullanımı sırasında oluşan çerez ve log kayıtları.

1.3. İşleme Amaçları

• Sipariş oluşturma, alım-teslim ve kuru temizleme hizmetinin yürütülmesi.
• Parçaların fotoğraflı belgelenmesi ve olası anlaşmazlıkların çözümü.
• Müşteri destek taleplerinin karşılanması ve iletişim kurulması.
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Onay vermeniz halinde kampanya ve bilgilendirme iletilerinin gönderilmesi.

1.4. Hukuki Sebepler ve Aktarım

Verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Veriler; hizmetin sunulması için anlaşmalı atölyeler, kurye ve lojistik iş ortakları ile ödeme kuruluşlarına, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve yasal sınırlar içinde aktarılabilir.

1.5. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşleme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
• Yasal şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• İşlemenin münhasıran otomatik sistemlerle analizi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme.

Bu haklarınızı kullanmak için sayfa sonundaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede ve yasal süreler içinde sonuçlandırılır.

2. Gizlilik Politikası

dry.services olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, hizmetlerimizi kullanırken paylaştığınız bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

2.1. Bilgilerin Toplanması

Bilgiler, sipariş oluşturma, hesap işlemleri ve destek talepleri sırasında doğrudan sizin tarafınızdan; ayrıca siteyi kullanımınız sırasında çerezler aracılığıyla otomatik olarak toplanır.

2.2. Bilgilerin Kullanımı ve Saklanması

Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması, geliştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin karşılanması amacıyla kullanılır. Verileri, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza eder, sürenin sonunda sileriz.

2.3. Veri Güvenliği

Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için makul idari ve teknik tedbirleri uygularız. Ödeme bilgileriniz tarafımızca saklanmaz, güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.

3. Çerez Politikası

Sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek ve temel işlevleri sağlamak için çerez kullanır. Çerezler, siteyi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

• Zorunlu çerezler: sitenin çalışması için gereklidir, kapatılamaz.
• Performans çerezleri: sitenin nasıl kullanıldığını anlamamıza ve iyileştirmemize yardımcı olur.
• İşlevsel çerezler: tercihlerinizi hatırlayarak deneyiminizi kişiselleştirir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması sitenin bazı bölümlerinin çalışmamasına yol açabilir.

4. Kullanım Koşulları

dry.services hizmetlerini kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen hizmetten yararlanmadan önce dikkatle okuyunuz.

4.1. Hizmetin Kapsamı

dry.services, İstanbul genelinde kapıdan alım-teslim esaslı kuru temizleme ve tekstil bakım hizmeti sunar. Hizmet bölgeleri ve fiyatlar sitede güncel olarak belirtilir, zaman zaman değişebilir.

4.2. Sipariş ve Teslimat

Sipariş, parçaların seçilmesi ve alım randevusunun oluşturulmasıyla başlar. Tahmini teslim süresi standart hizmette 48 saattir; istisnai durumlar size bildirilir. Parçalar alım anında belgelenir.

4.3. Sorumluluk ve Sigorta

Parçalarınız taşıma ve işlem sürecinde sigorta kapsamındadır. Kumaş yapısı, üretici bakım etiketi ve önceden var olan hasarlardan kaynaklanan durumlar belgeleme kayıtlarıyla değerlendirilir. Hassas veya özel parçalar için işlem öncesi bilgilendirme yapılabilir.

4.4. Ücretlendirme ve Üyelik

Fiyatlar parça bazında ve önceden açıktır. dry+ üyelik aboneliği aylık olarak yenilenir, dilediğiniz zaman iptal edilebilir; iptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar üyelik avantajları geçerli kalır.

4.5. Değişiklikler

dry.services, bu koşulları ve hizmet kapsamını güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yayım tarihinden itibaren geçerli olur.

5. İletişim

KVKK kapsamındaki başvurularınız, gizlilik ve kullanım koşullarına dair sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

• Veri sorumlusu: dry.services
• E-posta: merhaba@dry.services
• WhatsApp: +90 850 000 00 00
• Hizmet bölgesi: İstanbul

Bu metinler genel bilgilendirme amaçlıdır ve örnek niteliğindedir. Yayına alınmadan önce hukuki danışmanlık ile kuruma özgü hale getirilmesi önerilir.